Гарантийный ремонт

Покупая технику у нас, Вы приобретаете надежную, сертифицированную технику с гарантией!

Гарантия на проданные комплектующие и изделия подразумевает под собой бесплатный ремонт либо замену на аналогичные в случае невозможности ремонта в течение гарантийного срока. Основанием для принятия товара в ремонт является документ (гарантийный талон либо накладная), подтверждающий факт покупки данного товара в компании Велл-М. Основанием для получения товара из ремонта является квитанция, выданная клиенту при сдаче товара в ремонт, либо письменный запрос технической службы клиента или ответственного менеджера компании об отгрузке конкретных изделий в адрес клиента. Срок гарантии на изделие указан в Гарантийном талоне.

Гарантийное обслуживание изделий, имеющих фирменные сервисные центры на территории г. Красноярска осуществляется в соответствующих сервисных центрах производителей. имеющими на то соответствующие полномочия..

Ремонтом считается устранение дефекта изделия, заявленного клиентом, возникшее не по вине конечного пользователя, а являющееся результатом неправильной сборки или применения дефектных комплектующих. Устранение дефектов изделий, возникших в результате неправильной установки, инициализации или эксплуатации совместно с другими неисправными узлами, производится платно.

Упаковка, аксессуары, прилагающееся ПО являются неотъемлемой частью товара. В случае наличия на оригинальной упаковке изделия неудаляемых надписей незаводского происхождения, характеризующих неработоспособность изделия – возможен только в ремонт без права компенсации клиенту денежных средств или замены изделия. Это не относится к надписям и скотчу фирм-перевозчиков и поставщиков.

Изделие может быть отремонтировано, заменено на аналогичное отремонтированное или аналогичное новое. В случае невозможности ремонта или замены изделия клиенту возвращаются денежные средства. Решение вопроса о целесообразности ремонта или замены принимается сотрудниками сервисного центра. Варианты замены или ремонта изделий должны быть оговорены клиентом в сопроводительных документах. При отсутствии необходимой комплектности изделия выполняется только его ремонт.

Гарантийные обязательства не распространяются: на запасные части и комплектующие с ограниченным ресурсом эксплуатации (согласно требованиям технической документации фирм-производителей), на расходные материалы.

Любые спорные вопросы, не оговоренные выше и касающиеся исполнения гарантийных обязательств компании, при предъявлении письменной претензии от клиента решаются на уровне руководителей сервисного и продающего подразделений.

Список авторизованных сервисных центров г. Красноярска

Название АСЦ

Производитель обслуживаемой техники

Контакты АСЦ

«1-й сервис»

ACER, APC, BROTHER, EPSON, LENOVO, LG, MICROLAB, SAMSUNG, PHILIPS, POWERCOM, VELTON, DELL, DIGMA, FUJITSU-SIEMENS, GENIUS, HP, VIEWSONIC, Canon

ул. Полтавская 38, т. 233-99-70, 249-11-11

«Аверс Сервис-центр»

ASUS, ACER, BENQ, BROTHER, EPSON, IPPON, POWERCOM, JET BALANCE, MICROLAB (акустика), SONY (ноутбуки), HP (ноутбуки, МФУ и лазерные принтеры)

ул. Телевизорная д.1, стр.39 т. 290-01-51

«Комплекс»

CANON

ул.Профсоюзов, д. 39А т. 221-10-00, 285-08-08

«Тонер-плюс»

BROTHER, DEFENDER, Fellowes, LEXMARK, TOSHIBA

ул. Партизана Железняка, 32 т. (391) 254-09-00

«ЭБИСУ»

Canon, Nikon, Olympus, Pentax, Fuji

пр. Мира 37д; 227-73-33

«Д-Линк РАША»

D-LINK

ул. Высотная д. 4, т. 291-32-25, 291-32-49

«Дон-ТВ Сервис»

 

LG, ROLSEN, SAMSUNG, SONY, VIEWSONIC, BBK

ул. Железнодорожников 11, т. 221-94-82, 221-46-51л

«ИСТОК-БС»

LG, SAMSUNG, SONY, PHILIPS

ул. Устиновича 24 Г, т. 265-31-30, 266-84-74

«ЕКТА-Сервис»

PANASONIC

ул. Гладкова, 4, т. 233-14-50, 233-13-92

«Сатурн»

SVEN

ул. Ленина 113 т. 291-30-30

«Мобильные компьютеры»

TOSHIBA, DELL, ASUS

ул. Гладкова 8 (7-й этаж оф.705), т. 269-58-03

«Сервис-Енисей»

XEROX

ул. 9 мая, 38 а, т. 253-27-13, 253-27-14

«НЭТА»

Samsung, Philips

ул. Сурикова, 12 т. 222-54-14

«ДиалогСтудия»

Apple

ул. Ленина 221А, т. 249-11-22

«Борлас-СБ»

Fujitsu-Siemens

ул. Ленина 52, т. 258-09-52

«Синтез Н»

Hewlett Packard, APC, XEROX, Kraftway, ИВК, Dell, RAMEC, PowerCom, Schneider Electric, Eaton.

ул. Взлётная, 3, т. 255-55-19

При отсутствии сервисного центра производителя в г. Красноярске, гарантийные обязательства  мы берем на себя.

Если, проблема, не относится к гарантийному случаю, наши специалисты  всегда смогут оказать техническую поддержку и устранить неисправность.

 

© 2011—2012 ООО «Велл-М» © 2012 Создание сайтов KrasNIX.ru